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ACCESO AL SERVICIO: PREGUNTAS FRECUENTES

Q. ¿CUÁNDO FUE QUE LA TARJETA DE TARIFA ENTRÓ EN EFECTO? 

A. La tarjeta electrónica de RIDES reemplazo los billetes de papel a partir del 01 de Octubre 2011

Q. ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR MI TARJETA?

A. Si usted es un cliente activo de una agencia: después que el dinero se ha cargado en su tarjeta su tarjeta electrónica será enviada a su agencia y la agencia se lo enviará a su domicilio
Si usted está inscrito directamente con RIDES: cuando usted envíe su giro postal o cheque de caja para comprar los servicios de transporte recibirá el RIDES E-card en el correo con los fondos que envió cargados en la tarjeta
Si usted desea registrarse, llame a la oficina de RIDES 713 368.7433 para obtener información de registro.

Q. ¿CÓMO LE AGREGO DINERO A LA TARJETA ELECTRONICA?

A. Si usted está registrado en una agencia, la agencia se encargará de la adición de dinero a su tarjeta;
Si usted no esta registrado en un agencia, usted puede enviar un cheque de caja o giro postal a la oficina de RIDES a la dirección postal 8410 Lantern Point Drive, Houston, Texas 77054.
El dinero se cargará a la tarjeta dentro de 24 horas. Se ahorrará tiempo porque no vamos a tener que enviar boletos por correo, sin embargo, por favor, tenga en cuenta esperar 24 horas antes de usar la tarjeta para su próxima cita. Usted mismo puede agregar fondos a su targeta de RIDES por internet en "RIDES Card Member Portal." Solo permitamos de 2 a 3 dias para processor su orden. Para mas informacion puede llarmarnos al telephono 713.368.7433.

Q. ¿CÓMO PUEDO AVRIGUAR CUÁNTO DINERO ME QUEDA EN LA TARJETA?

A.

  • Llama a 1-877-250-2640
  • Viajes Compartidos - Al final de su viaje, su recibo le indicará el saldo que queda en su tarjeta
  • Viajes en taxi - Varias compañías de taxis generan recibos de forma automática con el balance impreso en ellos, la compañía Greater Houston Transporte utiliza impresos, pero el conductor va a escribir su saldo en su recibo.
  • Por Internet - visitando el sitio de RIDES en www.harriscountyrides.com. Haga clic en la imagen de la tarjeta y le indicará el lugar donde usted puede registrar su tarjeta

Q. ¿CUÁNTO DINERO SE PUEDE PONER DE VALOR EN MI TARJETA DE RIDES?

A. El minimo que puedes agregar es $6.00 y puede ser usado para pagar su tarifa con todos los proveedores que participan con el programa de RIDES.

Q. ¿PUEDO USAR MI TARJETA EN LAS TIENDAS?

A. No, la tarjeta de RIDES sólo se puede utilizar con los proveedores de transporte RIDES

Q. ¿CÓMO utilizo mi tarjeta?

A. Presente su tarjeta. El primer pase mostrara su valor para comprobar si tienes suticiente para tu viaje. El segundo pase al final del viaje sededucira el valor de su tarjeta. Usted recibira un recibo.

Q. ¿TODAVIA HAY UN LIMITE DE $ 48.00 POR UN VIAJE EN TAXI DE IDA?

A. SÍ. Sin embargo, usted puede viajar más allá de la cantidad de la tarifa $ 48.00, pero tendrá que pagar la diferencia en efectivo.

Q. ¿CUÁL ES EL COSTO DE LA TARJETA?

A. No habrá ningún costo por la primera tarjeta, pero si la tarjeta tiene que ser reemplazado será un costo adicional de $ 5.00. Esta cantidad se deducirá del cheque de cajero o giro postal enviado lo que significa que por favor, permita el cargo extra de $ 5.00 cuando envíe su dinero.

Q. ¿QUÉ DEBO HACER SI NECESITO UNA TARJETA DE REEMPLAZO?

A. Tiene dos opciones si necesita reemplazar su tarjeta. Usted puede informar de inmediato a la oficina de RIDES llamando a 713 368-7433 o puede visitar nuestro sitio, www.harriscountyrides.com para iniciar sesión en su cuenta y solicitar una tarjeta de reemplazo. El dinero es transferido a una tarjeta nueva y la vieja es desactivada.

Q. ¿HAY FECHA DE VENCIMIENTO PARA MI TARJETA ELECTRÓNICA?

A. Las tarjetas son reutilizables y no expiran. La vida de las tarjetas es hasta el año 2020.

Q. ¿EL VALOR MONETARIO DE LA TARJETA TIENE DIA DE VENCIMIENTO?

A. Sí, al igual que los boletos de RIDES se vencían anteriormente, el valor de la tarjeta electrónica también expira, esto no va a cambiar. La subvención del 50% dado a los clientes es a través de fondos otorgados por el gobierno en forma de subvenciones.

Cuando la concesión expira, el saldo de la tarjeta será devuelta a $ 0,00. Usted seguirá siendo notificado sobre las fechas de vencimiento del mismo modo que notificamos a todos nuestros clientes acerca de la expiración de los boletos ahora.

Q. ¿MI ASISTENTE O ACOMPAÑANTE QUE VIAJA CONMIGO RECIBIRÁ UNA TARJETA?

A. No, su asistente o acompañante no se necesita una tarjeta.

Q.¿PUEDO USAR MI TARJETA DE PASEO EN METRO O METROLift?

A. NO, Estos son dos sistemas diferentes.

Q.¿QUÉ DEBO HACER SI HAY UNA FALLA CON EL EQUIPO?

A. Los conductores tienen un proceso de operaciones que seguir en caso de fallo del equipo.

Q. ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO UN PROBLEMA CON MI TARJETA?

A. Póngase en contacto con RIDES llamando al 713 368.7433 o nuestra página www.harriscountyrides.com

 

 

 

 

 


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