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ACCESO AL SERVICIO: CONDICIONES QUE DEBE CONOCER

Punto de partida

El punto de partida se refiere a el horario dentro de la cual su viaje debería llegar para considerarse a tiempo. El tiempo designado de 45 minutos: el transporte no podrá llegar antes de los 15 minutos ni después de los 30 minutos del horario programado (o acordado). Los conductores esperarán sólo 5 minutos al llegar al punto de partida designado.

Ausencias

Un no-show se produce cuando usted no puede abordar el vehiculo dentro de los 5 minutos despues de que llegue dentro de la ventana del coche. Los viajes que no sean canceladas por lo menos 2 horas antes de la hora programada seran considerados el mismo dia-Las cancelaciones. Mismo dia-Las cancelaciones se cuentan como No-Shows. Si no te presentas su viaje a casa, por favor llame a la compania de trasporte para reprogramar su viaje. Sera programado en el sigueiente vehiculo disponsible. Cuando usted acumula un total de 3 No-Shows y / o el mismo dia Cancelaciones dentro de un mes, se aplicaran las siguientes sanciones:

  • Primero mes- un escrito /advertencia verbal y asesoramiento programa
  • Segundo mes - 10 dias de suspension de letras y de asesoramiento del programa
  • Tercero mes - 20 dias de suspension de letras y de asesoramiento del programa
  • Cuarto mes - 30 dias de suspension de letras y de asesoramiento del programa

Una audiencia de apelacion puede ser solicitada por cualquier suspension. Pena de progesion comienza nueva cada ano natural.

Cancelacion Tardia

Una cancelacion tardia se produce cuando se cancela un viaje programado entre las 5 pm el dia antes del viaje y hasta dos horas antes de la hora de recogida programada. Por cada 3 Al caer la Cancelaciones, un jinete se le cobrara 1 No-Show.

TOTAL MENSUAL:

Cada mes, se suman el numero de no-shows y cancelaciones finales. Si el total mensual es igual a cinco (5) o mas, y representa por lo menos cinco (5) por ciento de los viajes de los clientes de ese mes, el cliente esta en violacion de la politica. Viajes de cada mes se calculan por separado

Duracion del Viaje

En el marco de las condiciones operativas normales, su viaje compartido no deberia exceder los 90 minutos.

Reservación anticipada

Los proveedores sin taxímetro requieren reservaciones anticipadas. Los proveedores de estos servicios también utilizan viajes compartidos con otros pasajeros. (Ver Instrucciones del servicio)

 

 


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